Bleu Cerise

"Achat de deux valises : aucune aide de la vendeuse, bref, on s'est débrouillé. Si vous n'avez besoin de rien, c'est là qu'il faut aller."

"Acheté un porte carte. Il a duré moins de 6 mois ... pour 30 euros. Aucune garantie. C'est naze, de la mauvaise qualité"

"Très bonne expérience dans cette boutique, grâce à la jeune vendeuse Julie. Elle m’a bien conseillé et j’ai pu trouver mon bonheur. Ça fait plaisir d’avoir une vendeuse souriante ! Je reviendrai"

"Franchement, très déçue par ce magasin BleuCerise à Portet-sur-Garonne. L’accueil est vraiment pas aimable, la vendeuse ne rigole pas, explique mal les infos et ne donne même pas les vraies promos. Ça donne pas du tout envie d’y retourner, contrairement à celui de Blagnac où le service est top et l’ambiance beaucoup plus agréable. Si on n’aime pas son métier, faut penser à en changer ! Dommage pour l’enseigne."

"Très mauvaise expérience chez Bleu Cerise. J’ai acheté deux valises dans leur boutique, puis je suis entrée dans le magasin Carrefour à côté. J’ai gentiment demandé à la vendeuse (blonde, cheveux carrés, portant des lunettes) si elle pouvait me garder mes valises quelques minutes, le temps de faire mes courses — ce qu’ils font pourtant régulièrement pour d’autres clients. Mais cette personne a refusé de manière très sèche, me soufflant littéralement au visage qu’elle “n’a pas de place”, alors que je venais tout juste de faire un achat chez eux ! Le plus choquant, c’est qu’elle acceptait de garder les sacs d’autres clients sans problème. Même l’agent de sécurité de Carrefour a été surpris par son comportement. Dois-je en conclure qu’elle a jugé selon mon apparence ? Mon profil de cliente ne lui convenait-il pas ? C’est inacceptable et franchement humiliant. Première et dernière fois que j’achète chez eux. Le respect du client devrait être une priorité, surtout quand on vient tout juste de consommer dans leur boutique."

"Valise achetée en juillet après un seul usage (sans transport en commun), de nombreux trous dans le tissu. Même avec la preuve d’achat aucun échange, aucun remboursement ou acompte possible. Je décommande fortement !!!"

"Vendeur très agréable et arrangeant, m'a fait une réduction sur un petit accro. Je recommande."

"Ayant déjà apprécié l'achat d'une valise Delsey fin mai : Accueil charmant, explications claires, assistance à l’initialisation du code TSA07 avec un rapport qualité/prix très bon, je suis retourné aujourd'hui (03/06) pour un dépannage sur une valise, que je n'avais pas achetée chez eux et qui avait un problème de serrure bloquée. Là aussi l’accueil a été charmant, tant au téléphone quand je les ai contactés que lorsque je me suis présenté avec ma valise. En moins d'une heure ils avaient résolu mon problème, chose que le SAV du fournisseur de la valise avait refusé de faire arguant qu'ils n'intervenaient pas sur une valise bloquée même sous garantie. Et cerise sur le gâteau, c'est le cas de le dire, ils n'ont pas voulu être dédommagés pour cette intervention qui a sauvé ma valise. La facilité pour eux aurait été de me dire qu'ils n'avaient pas pu ouvrir ma valise et j'aurais été bien obligé d'acheter une autre valise. En synthèse : des vendeurs très sympathiques, à l'écoute, disponibles et honnêtes. Merci à eux"

"Regardez bien avant d’acheter le produit présent dans ce magasin, pour ma part j’ai eu la mauvaise surprise en rentrant à la maison, en voyant que la poche intérieur est cousu à l’envers… également le nom de la marque. J’aurais dû me douter de quelques chose car le sac semblait déjà avoir subit un retour (et donc remit intentionnellement en vente en sachant le problème j’imagine …). Ça m’apprendra à acheter quelques chose sans vérifier !"

"Nous sommes passés pour avoir un conseil et nous remercions le vendeur qui à été très sympathique et de bons conseils merci beaucoup !"

"Ca faisait longtempsque je ne m'étais pas rendu à cette boutique j'ai été servi par une nouvelle personne (Laidia) , qui s'est montré tres professionnelle et fidelisante."

"nous avons ete servis par Laidia ,une vendeuse tres sympatique ,agreable et de bons conseils, tres professionnelle"

"Excellent accueil, personnel à l'écoute des problèmes des clients, une réactivité et une gentillesse exceptionnelle. Je suis la dame qui vous à apporté la valise Samsonite rouge avec les roulettes usées à remplacer. Encore merci à toute l'équipe. Je recommande ce magasin."

"très bon accueil le vendeur très sympa et a l’écoute"

"De très bon conseille de la part de l'apprentie !!!! Très serviable"

"Nous sommes venues rapporter un sac qui avait rapidement présenté un défaut. Acheté un peu plus d'un mois avant, sans présentation de ticket de caisse, l'équipe nous a toutefois exceptionnellement proposé un article de notre choix en remplacement, la référence initiale n'étant plus disponible. Merci encore à eux pour ce geste commercial 👍"

"Vendeur connaissant son sujet et très sympathique. Les valises sont souvent en promo."

"Dommage , ce magasin a un bon choix de produit mais aucun service client. J'ai ramené le sac Eastpack le 05 décembre 2022 au magasin pour réparation. Il aurait disparu ! Pour autant, on me balade quand j'y vais ! Le responsable change apparemment souvent, comme les salariés d'ailleurs ! Ca arrange bien tout le monde ! Pas de mail identifié sur le site internet pour faire une réclamation ! C'est pratique aussi ! Bref, je privilégiais ce magasin jusqu'à présent. C'est terminé, il vaut mieux passer par un site Internet, le service sera le même, voir mieux ! Je ne lâcherais pour autant pas l'affaire ! Je vais bien trouver une adresse postale pour faire une réclamation ! ____ Je tiens à rajouter que suite a mon post et un mail au siège, mon probleme a été réglé."

"très bon accueil en magasin, dommage que la ligne téléphonique sonne sans réponse. Il est certain que des ventes sont perdues au profit du site web ou de Blagnac! attention la ligne données sur les divers sites d'information pour Roques correspond au magasin de portet (qui ne répond pas)"

"Personnel très professionnel mais laissé à l abandon par la direction. Aucune formation pour traiter les SAV sur les valises. Je suis en attente depuis 3 mois de ma valise qui est en réparation . Le téléphone du magasin est en panne depuis 3 mois . Sommes obligés d appeler sur le téléphone personnel des employés. Tout ceci n est pas très pro."

"Prix correct.souvent des soldes.valises pas cher"

"Bonjour, Je vous partage mon expérience. Une démarche commerciale particulière entre leur site internet et les magasins. Les prix internet de leur enseigne sont nettement meilleurs qu'en magasin. Je vous conseille de consulter le site avec d'effectuer un achat en magasin pour vous éviter de vous trouver dans une situation embarrassante. J'insiste sur le fait que la relation commerciale est bien en berne en magasin ou via le site. J'attends toujours à ce que l'on me rappelle par rapport à ma demande de geste commercial suite au constat d'écart de prix entre leur site et le magasin. Pour c Le coup, j'ai eu le droit à un on vous rappellera.... côté Web et en magasin on ne peut rien faire et on ne rembourse pas voyez avec le site... Dommage en 2023 d'avoir une expérience client de ce type."

"Mauvaise expérience j'ai l'habitude d'acheter mes valises dans ce magasin mais le 28/06 je suis tombé sur une vendeuse prét....es à qui j'ai demandé un renseignement suite à un achat du mois d'avril 2023 qui était défectueux elle m'a répondu comme une m**** et très hautaine cela fait depuis plus de 20 ans que j'achète dans ce magasin les cartables de mes enfants et valises et aujourd'hui elle me prend de haut A fuir!!!!!"

"Personnelle au top! Deux dames m’on gentillement conseiller et ont pris le soins d’emballer proprement ma valise. Je recommande fortement ce magasin !"

"Enseigne idéalement située à l entrée 3 du centre commercial. Boutique très visible, toujours des bons plans, promos très visible. De la (vraie) valise Samsonite garantie 5 ans en magasin, et, en grande taille aussi. Personnel immédiatement présent, ce qui représente un bon point."

"Un trolley samsonite qui a tenu 3 mois mais un service client très efficace qui a réussi à obtenir un échange par Samsonite. Un très grand merci !!"

"Après un premier achat il y a quelques jours d'un premier sac je suis revenue en prendre un pour ma fille et un 2e pour moi dans une autre couleur. J'ai été très bien conseillée par Jean-Christophe. C'est toujours très agréable d'être bien renseigné et servi ! Un grand merci"

"Ma Samsonite achetée dans un autre magasin Bleu Cerise a été endommagée suite à un voyage en avion. Le responsable du magasin a remplacé la pièce défectueuse, et ce gratuitement. Merci pour ce geste commercial."

"Je me suis rendu hier à votre boutique. J'ai été très bien reçu par Mr. Carneiro. Ce dernier est d'un professionalisme irréprochable. Il sait de quoi il parle et est toujours à l'écoute de ses clients. Je recommande !"

"Après 1 année de patience pour avoir déposé ma valise Samsonite en Sav sous garanti, le gérant a pus enfin obtenir un échange à neuf de mon bagage cabine. Ce fût long, mais nous avons réussi à clore le litige. Une enseigne avec un commerçant comme il se doit."

"Très grand choix de sacs et valises"

"Des articles sympas et originaux, plutôt cher domage"

"Ne surtout pas acheter de valise cactus défaut au niveau des roues , et cela n'ai pas pris en compte par la garanti , valise acheter le 08 juin j'ai ramener la valise le 26 car la roue c'est déchire et il m'est dit que c'est du à un choc une déchirure n'ai pas lié à un choc mais à un défaut de fabrication mais ils n'ont rien voulu savoir . Je vous déconseille ce magasin service clien zéro"

"Très bonne expérience ce matin pour l achat de valise cabine marque desley. Prix intéressant et de bonne qualitee. Vendeuse très agréable et donnait d bon conseil.je recommande et a très bientôt"

"Toujours des nouvelles promotions, des prix très attractifs.. J'ai vu des produits sacs hauts de gamme fond de magasin 🏬. J'y passe régulièrement. Je recommande."

"Achat ce matin d'une petite valise cabine à 4 roulettes. Prix vraiment très intéressant (4 roulettes, solde vraiment intéressant, poids de la valise léger, contenance vraiment plus conséquente que d'autres valises à prix équivalent, dans d'autres magasins). Et un vendeur très agréable, souriant, serviable, qui est à votre service sans être sur votre dos. C'est mon 2ème achat dans cette boutique et à chaque fois sans regret ni sur l'accueil, ni sur la qualité des sacs. Merci beaucoup :)"

"Très bon accueil, service après vente pour les roulettes de ma valise Parfait! Merci pour la rapidité et le sourire!"

"Très déçu sac de mauvaise qualité j'ai acheté un sac au mois de Mars et aujourd'hui presque 7 mois après le sac se détériore prix élevé pour une mauvaise qualité dommage encore un truc fait en Chine je suppose"

"Un accueil sensationnel et formidable un vendeur a l’écoute qui vous conseille très très très bien magasin à conseiller"

"Achat intéressant de deux sacs à main à moitié prix pendant les soldes. Tout était parfait jusqu'à l'arrivée à la caisse: pour un euro de plus vous voulez un sac ?. Juste pour dire que le harcèlement commercial aux caisses qui malheureusement se généralise partout, ça commence à bien faire... Edit suite à réponse: l'enfer est pavé de bonnes intentions."

"Équipe très sympathique et efficace pour les réparations, sans oublier un large choix dans toutes les fourchettes de prix. Un incontournable dans la recherche de bagages grands ou petits!"

"Un très bon vendeur, qui a su me conseiller sur un modèle de valise, et proposé un échange en faveur d'un modèle dont la couleur convenait plus."

"Vendeur sympa et de bonne promo toute l'année."

"Mauvaise expérience, ne fait pas d'attestation lorsqu'on lui demande pour une compagnie aérienne sauf si avant de faire celle-ci on lui rachète un autre bagage."

"Très sympas, je reviendrai !"

"Sac .valise. portefeuille. De 5€a plus. Personnel sympa. Galeries car four portet"

"Des soldes toute l'année du coup on peut se demander si les prix sont justes"

"Très bien"

"Je ne rappelle pas d'y être passé"

"Vendeur désagréable et ne satisfait pas ses clients, à éviter si vous pouvez acheter ailleurs."