Lipault

"super service super efficacite apres grosse deception à la boutique Madelaine ! bravo à Francheska hyper pro"

"Un grand merci à Mitchell pour son accueil ! Toujours souriant, d’une grande gentillesse et très serviable, il a pris le temps de bien me guider et de m’aider à choisir la valise et le sac qu’il me fallait. Je recommande vivement ce magasin, qui est en plus très agréable et où l’on se sent bien accueilli."

"Je suis passé en boutique la semaine dernière pour acheter un sac à dos. L’équipe a été super à l’écoute et m’a très bien conseillé. Accueil chaleureux, service au top — une vraie belle expérience client. Je recommande sans hésiter !"

"Je viens d’avoir un bagage Lipault endommager par une compagnie aérienne, j’ai été demander à la boutique de mon quartier, de l’avenue Mozart, de l’aide pour le protocole de dédommagement. Francheska qui m’a accueilli a été vraiment très professionnelle et charmante, nous échangeons par mails et elle est très efficace. Nous n’achetons nos valises que chez Lipault depuis années, parce que leurs bagages sont exceptionnels, robustes, innovants, tendances, mais aussi parce que l’équipe est toujours compétente et dévouée. Depuis tant d’années il fallait que je leur mette un avis !!"

"Accueil très agréable. Venue pour changement de roulettes sur 2 valises. Fait rapidement (dans l'après-midi même), renseignée rapidement en amont par email sur la possibilité de réparation et sur son coût. Vendeur souriant, efficace, je recommande ++"

"Gentillesse et professionnalisme !"

"Superbe expérience dans ce magasin !! Un très bon accueil de la part de l’équipe qui a su réellement répondre à mes demandes et attentes grâce à la bonne connaissance de leurs produits. Je recommande fortement, encore merci et à bientôt !"

"J’ai été accompagné par Mitchel durant mes achats. Il a su répondre à toutes mes questions et a été souriant jusqu’à à la fin. Je suis totalement satisfaite de mes achats Merci encore Mitchel ☺️"

"Je recommande fortement cette boutique. Les employés y sont très accueillants et à l'écoute. Les vendeurs et vendeuses connaissent parfaitement les produits et savent guider les clients pour des achats adaptés à leurs besoins. Bravo!"

"Une expérience exceptionnelle chez Lipault grâce à Alice ! Je cherchais une valise et j’ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Alice a été d’une aide précieuse, à l’écoute de mes besoins, et m’a guidée pour trouver la valise parfaite. Elle connaît parfaitement les produits et a su répondre à toutes mes questions avec le sourire. Merci encore pour ce service irréprochable ! Je recommande vivement ce magasin pour la qualité des produits et l’excellence du service client"

"J ai téléphoné le 26 Nov vers 17h30 et j ai un charmant jeune homme qui a pris la peine de répondre à mes questions concernant 2 modèles de valise cabine et franchement ses réponses étaient très pro et utiles . Je recommande. H"

"J ai acheté une valise dans la boutique Mozart! La vendeuse est adorable et de très bons conseils!!!! Merci encore! Je recommande vivement!"

"Je suis passée en boutique aujourd'hui et ce fut un agréable moment. Malgré cette période de soldes, Francheska a su se montrer tout de suite disponible, souriante, de bonne humeur et à l'écoute. Ça fait plaisir d'être accueillie de la sorte. elle m'a même fait découvrir des produits que je ne connaissais pas. Je reviendrais :-)"

"C’est lunaire, ils ne sont pas en capacité de me changer les roues d’une valise qui date d’il y a 7 ans. Suite à cela me voyant contrainte de changer les roues je me déplace à une adresse qu’ils m’ont conseillé m’assurant que la personne pourrait me changer les roues: SOS BAGAGE. Il ne reprends pas non plus ma valise. Service client médiocre et valise qui ne tiennent pas le coup !"

"J'ai été très bien conseillée lors de mon passage dans le magasin pour l'achat d'un sac à dos. Je suis revenue pour un petit problème SAV, qui a été réglé de main de maître par la vendeuse présente ce 06/05/2024. Je suis plus que ravie de cette gestion car j'adore mon sac à dos ! Merci :-)"

"Laura est exceptionnel très à l’écoute bonne conseillère respect du client Sourire et politesse Je suis enchanté de mes achats et de la réparation qu’elle a pu faire sur mon ancienne valise Je reviendrai"

"SAV au top . Merci Francesca pour votre accompagnement."

"Merci Mille Fois à Francesca pour sa gentillesse et professionnalisme"

"Bonjour, je remercie infiniment Cinthia et Fransesca de chez Lipault Mozart pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur écoute. J’ai 2 valises Lipault grand et moyen modèle et j’en suis ravie : Légère, pratique, fonctionnelle et robuste. Et je viens de tester le service après vente, extrêmement efficace. Bravo à cette équipe. Je recommande vivement cette marque de qualité. Muriel de Reims"

"Laura est d’excellents conseils et extrêmement gentille Merci beaucoup!!"

"Belle boutique, au personnel compétant et souriant. Un grand merci a Loris pour son aide pour une gravure difficile !"

"J’ai eu l’opportunité de me rendre au Lipault du 16e arrondissement et l’équipe a été très chaleureuse, accueillante et de bon conseil. Je recommande !"

"Je félicite les produits lipault , cela fait 25 ans que j ai ma valise et mes sacs. Je veux bien être tenu au courant des soldes. Merci"

"Vendeur très désagréable dans la boutique. Après s'être trompé sur la couleur de la valise acheté, nous avons tenté de la rendre dans l'heure qui suit. Cependant le vendeur a juste refus écela sans même tenté de trouver une solution. c'est une honte ! cette personne s'est montrée très désagréable et pas du tout commercial. Nous avons acheté pleins de valises dans cette boutique et de cette marque et je peux vous dire que c'est la dernière fois ! Traiter des cliens de cette manière c'est scandaleux !"

"Un grand merci à Loris et ses collègues pour leurs très bons conseils et accueil."

"Je suis ravie de mon travel backpack. De plus, c’est une très jolie boutique avec une équipe très professionnelle qui a su répondre parfaitement à mes besoins. Merci à Francheska, Laura et Loris!"

"Un accueil exceptionnel de cette équipe d une très grande disponibilité, et de bon conseils… Francesca, loris, et Laura m ont réconciliee avec le savoir faire Français."

"Laura est très agréable et professionnelle : c'est un plaisir d'avoir à faire à elle pour choisir vos produits de qualité."

"Merci à Laura et à l’équipe pour la réactivité et l’efficacité"

"Un ENORME MERCI a Francheska, de la boutique Lipault Mozart, qui a su repondre a nos attentes et nos besoins avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme."

"Loris m’a très accompagné ton mon achat de sac de voyage et j’ai du coup pris tous les accessoires qui vont avec couleur marine packing cube Pour m’accompagner dans mon ea Tunis👍💕"

"Nous avons eu le plaisir d’être accueilli au magasin par Francheska et Loris. Ils ont fait tout le nécessaire pour que l’on se sente bien accueilli, ils ont répondus à toutes nos attentes ! Nos valises et rangements sont parfaits ! Je recommande cette boutique pour son professionnalisme et son sérieux !"

"Roues de Valise réparée avec un service impeccable et d’un grand professionnalisme. Toute l’équipe est à l’éxoute et est de très bons conseils. Un grand MERCI"

"Quelle bonne surprise ! Une nouvelle équipe .. jeune, dynamique, chaleureuse avec élégance. Ce grand changement apporte une bouffée d’oxygène à la boutique … L’accueil est irréprochable, mention spéciale aux deux nouvelles managers : compétentes avec des conseils pointilleux en ciblant parfaitement nos besoins."

"Excellente accueil. La personne qui m'a pris en charge était toute sourire et particulièrement professionnelle. Ça fait plaisir d'être reçu ainsi. Merci Madame pour cet accueil chaleureux et personnalisé."

"Bravo a la personne qui la veille de Noël courait partout et servait efficacement les clients Service client irréprochable et une gentillesse incroyable 👏"

"UN ACCUEIL FORMIDABLE CHEZ LIPAULT MOZART DU PERSONNEL HORS DU COMMUN QUI DONNE ENVIE DE REVENIR À LA BOUTIQUE ET À RECOMMANDER VOS PROCHES . MME JOËLLE EST UNE TRÈS AGRÉABLE AVEC SA CLIENTÈLE ET EST TRÈS ACCUEILLANTE. À BIENTÔT CHEZ LA GAMME LIPAULT 💖❤️💖❤❤❤❤"

"Un peu perdu sur le site internet de Lipault, nous avons eu la chance de tomber de Joëlle de la boutique Mozart qui nous a été d’un grand secours et d’une patience infinie Nous l’en remercions vivement"

"J'ai acheté une grande valise dans votre magasin, on verra si la qualité est au rdv, mais la prise en main est super agréable. Merci au vendeur super sympa qui m'a bien conseillé"

"Bonjour le personnel de cette boutique est très professionnel très à l écoute quant aux besoins des clients et sait les orienter dans leur choix avec une bienveillance particulière et une emphatie vers le client et surtout beaucoup de patiente je recommande vivement cet endroit Bravo"

"MAUVAISE QUALITÉ Après seulement un voyage cette « magnifique » valise dorée est complément abîmée (peinture partie). Le SAV refuse de prendre en charge car « ce n’est pas un défaut de fabrication ou de matériau ». Malheureusement Lipault, il s’agit bien de matériau de qualité plus que médiocre vendu au prix cher. Une arnaque"

"Belle boutique avec une responsable très accueillante et sympathique."

"Très contente de mon achat au départ. Un problème 2 ans plus tard avec les roues arrières, ça peut arriver. Un SAV déplorable et très peu réactif, des semaines sans réponses, des phrases toutes faites.... En revanche, une équipe en boutique très à l'écoute, disponible, compréhensible et professionnelle. Heureusement qu'ils étaient là !"

"lipault soit le groupe Samsonite vend des articles avec des defauts et refuse d’honorer leur obligations Service client totalement nul Mefiez vous, j’etais une cliente fidèle, j’ai acheté une valise avec un defaut flagrant de fermeture, je suis retournée au magasin ave Mozart qui a constaté celui ci 15 jours apres l’achat. La valise est partie à leur atelier, revenue extrêmement sale sans le cadenas tout neuf avec le commentaire: dû au frottement Je contacte par mail le service clients qui me demande la factute et des photos. Apres un mois de silence et ma relance , ils reconnaissent avoir oublié de répondre mais qu’ils ne feront aucun geste. ce mepris pour les clients est inadmissible Ici il’s’agit d’un article avec defaut vendu sans scrupule"

"Service au top!! Achat pdt le black friday ... geniiial"

"La vendeuse pas très jeune et brune aux cheveux courts ne dit pas bonjour quand un client rentre, ça fait bien!!La moindre des choses quand un client rentre dans le magasin c'est que le personnel lui dise au minimum bonjour...alors moi je dis, aurevoir lipault passy"

"La vendeuse était adorable ! On était contentes de tomber sur elle et réciproquement ! Vraiment très agréable de faire du shopping avec des gens comme ça !"

"Attention certains bagages présentent un défaut de fabrication. Lippault ne sait pas réparer et n'échange pas....! Dossier chez l'avocat."

"très jolis valises mais les service désagréable ,sur tout la vendeuse, vous devrez choisir des gens plus accueillant"

"Trés jolie boutique que je découvre de passage à Paris, j'adore la collection en vinyle ! Chic à souhait ! Les vendeurs sont très sympa mais beaucoup de monde le jour de mon passage."