Samsonite

"Très bon service après-vente !"

"Excellente expérience dans cette boutique. Personnel extrêmement gentil et bienveillant. J’ai eu un problème technique avec une valise (qui n’était même pas achetée dans cette boutique) et la prise en charge a été extrêmement rapide et efficace. Merci beaucoup!"

"Super support après-vente !"

"Je m'y suis rendu pour un remplacement de roue et les charnières sur ma valise, et j'ai été impressionné par l'extrême gentillesse et la disponibilité du staff. Dès mon arrivée, ils ont immédiatement pris en charge la réparation. Un service au-delà de mes attentes, avec une équipe vraiment à l'écoute et professionnelle. Je recommande vivement cette boutique pour leur service impeccable !"

"Amabilité et efficacité pour un problème de code concernant une valise Samsonite,Top"

"Réparation de la bride de ma valise ultra rapide! service au top! merci!"

"Accueil très chaleureux de la part d’un vendeur patient et professionnel, qui a su régler notre « problème » de valise, et a littéralement sauver nos vacances! Nous sommes plus que satisfait de ce monsieur et de son magasin qui nous a pris en charge à fond et a fait honneur à sa franchise ! Ahmed."

"Ayant eu un soucis avec notre valise, on a fait le voyage a 18h ce vendredi 11 juillet jusqu'à ce magasin afin de recevoir une aide pour la débloquer. Le vendeur présent a ete d'une aide inespérée dans une situation de désespérée! Nous qui partons le lendemain très tôt, nous n'avions que peu de solutions, mais lui a insisté en nous en proposant, tout en gardant calme, et patience, en nous offrant son temps pour s'assurer que l'on puisse partir en vacance en paix! Merci merci merci beaucoup monsieur ! Signe un vacancier heureux"

"Parfaite OK Virginie est super Elle conseille très bien elle est super gentille et super souriante merci"

"Je suis passée cet après-midi pour une valise cabine, mais je ne savais pas sur quel type de bagage m’engager pour mon voyage, merci beaucoup à Maureen pour ses conseils et son écoute !"

"Deux achats en deux jours. La Vendeuse est vraiment au top. Très commerçante. Et très belle bagagerie On reviendra compléter la gamme ."

"Je suis passé suite au bris d'une roue sur une valise assez ancienne (plus de 10 ans). La personne qui m'a accueilli a réussi à trouver le modèle de roue et me l'a installé en quelques minutes. Il m'a ensuite donné des roues de rechange pour les autres. Et au moment de régler, j'ai eu l'agréable surprise de découvrir que c'était gratuit. Un service de grande qualité, encore merci !"

"Personnel serviable et accueillant, et surtout de bons conseils. Je recommande"

"Une très belle équipe Tahar un très bon vendeur Je conseille"

"Très bon investissement, ayant voyagé plusieurs fois, ma valise est toujours intact comme le premier jour ! 🙂 Merci à Tahar de m’avoir conseillé."

"Je suis passée en boutique le dimanche 9 mars 2025 en fin de journée, les deux filles sur place ont fourni un très bon accueil efficace et ont su me renseigner avec les infos pertinentes sans donner une pression d'achat (le résultat : j'ai acheté et vais revenir dans ce magasin). Merci et continuez ainsi."

"Quel super acceuil et quel service ;). Notre valise a été réparée en dix minutes."

"excellent accueil par téléphone et en boutique. Rapide, efficace et pro, le service est impeccable pour réparer mes valises. je recommande vivement."

"Client fidèle et fan depuis des années de cette boutique, j’étais entré uniquement pour acheter des tags 🏷️ personnalisés… Tahar, le conseiller, toujours sympa et aidant, m’a bien expliqué le processus. Résultat : j’ai fini par acheter 2 x 2 tags pour avoir 2 couleurs, dont une avec la skyline de Paris. Je comptais partir, car il n’y avait pas de Black Friday, mais Tahar m’a proposé de jeter un œil à deux valises, dont une parfaite pour mon PC, et un sac à dos bleu, compact mais avec beaucoup de rangements. Et voilà, j’ai craqué (encore une fois) 😂 ! Je recommande cette boutique et leurs options de personnalisation. Mais attention : ne regardez ni à droite ni à gauche, sous peine de sortir avec une facture de 500€, comme moi ! J’ajoute des photos comme d’habitude."

"Personnel très à accueillant, une équipe aux petits soins ! Merci pour la réparation qui a été effectuée dans les meilleurs délais."

"Visite dans la boutique pour réparer une charnière arrachée d’une valise Samsonite. Réparation effectuée le jour même. Rapidité et gentillesse du personnel, c’est vraiment très appréciable!"

"Merci a Delphine pour son accueil chaleureux et professionnel. Un peu long, la direction pourrait lui apporter un support. Elle était trop toute seule."

"Équipe agréable qui a tout de suite pris en charge notre bagage pour un SAV avec une pièce défectueuse. Échange rapide car bagage déjà préparée à mon arrivée."

"Expérience clientèle très agréable avecs les 2 femmes de l'accueil qui ont fait un travail très soigné et professionnel"

"Suite à un problème de roulettes sur des valises n'étant plus au catalogue, nous avons trouvé des solutions grâce à l'équipe Samsonite au centre commercial One Nation. Merci infiniment pour votre accueil , votre amabilité et votre efficacité. P. et N. Mackenthun"

"J'ai cheté un beau sac pour les voyages d'affaire avec Virginie, qui a été très aimable."

"Équipe au top! Qualité, choix, service client exceptionnel. Très attentif, rapide et à l'écoute, le personnel est vraiment au top. Merveilleuse expérience. Je recommande vivement!"

"Équipe sympathique et prise en charge de bagages en garantie efficace et sans complexité. Le mien a dû partir en usine pour être adapté aux nouvelles charnières, donc ce fut un peu plus long. Mais pour le reste, tout était très bien. Merci à eux."

"Reçu ce jour en magasin par Floris, à l’écoute de nos attentes, rapide et efficace. Merci à lui d’avoir faire le nécessaire pour nous satisfaire, nous avons trouvé ce que nous sommes venu chercher. À très vite"

"Merci infiniment à le jeune femme qui m’a reçu aujourd’hui avec un grand sourire et surtout un grand cœur! Elle a gentiment accepté de me débloquer une valise qui ne venait même pas de ce magasin! Merci pour tout"

"Accueil très chaleureux et de très bons conseils. Des produits de qualité et bien présentés. Merci pour le petit cadeau lors de cet achat!"

"J'ai récupéré ce jour ma valise dont 2 roues devaient être remplacées en 1 semaine pour une dizaine d'euros. J'ai attendu presque un mois sans nouvelle du magasin sur ce retard (heureusement que je n'étais pas dans l'urgence). En revanche, le montant de la facture = 28 euros !!! au lieu de la dizaine annoncée. Plutôt déçue de cette expérience."

"Je recommande vivement le magasin Samsonite de One Nation Paris. Le service et l'accueil sont des plus agréables et professionnels. Nous sommes très satisfaits de nos valises qui restent en très bon état après des années d'usage. Merci à toute l'équipe."

"Personne très agréable et qui a réparé mon mécanisme de valise facilement et gratuitement, merci beaucoup !! Supers valises au passage, on est clients depuis des années !"

"SAV hyper efficace, accueil client au top, on recommande+++ Echange gratuit de pièces sur nos valises, elles sont comme neuves, on est ravis!"

"Je tenais à remercier l’équipe de Samsonite - one nation pour la qualité de leur service et leur gentillesse. Je leur avais acheté une valise cabine il y a 2 ans et la poignée télescopique a rendu l’âme prématurément. Je suis passé les voir avec, et ils l’ont réparé sur place avec des pièces neuves, gracieusement et avec le sourire. Ce n’est malheureusement plus si commun d’avoir à faire a des commerçants ayant ce sens du client. Bravo à toute l’équipe pour votre sens aigüe de la satisfaction de vos clients. Mes prochaines valises seront assurément achetées chez vous ! MERCI"

"Super équipe. Nous avons amené deux valises achetées dans ce magasin il y a deux ans et qui avaient été endommagés lors d'un récent voyage. Et là surprise la responsable super pro nous a réparé les valises sur place (remplacement d'une roulette perdue et d'une autre qui ne tournait plus et remise en état d'une fermeture eclair) et gratuitement ! Des pros au service du client et qui connaissent leurs produits ! Tellement rare ! Merci"

"Un grand merci pour votre accueil et votre énergie à trouver une solution pour réparer ma valise Samsonite qui a plus de 10ans et pour laquelle ce n’était pas évident de trouver les charnières qui pouvaient s’adapter. Tout ça avec beaucoup gentillesse et gratuitement ! Je recommande vivement ce magasin Plus besoin de réinvestir dans une valise neuve , c’est reparti pour 10ans !"

"Venu pour acheter une valise cabine 55cm x 40 cm pour une compagnie précise, on m'a alors indiqué d'autres valise de plus petites tailles pour compagnies équivalentes alors qu'il y avait beaucoup de choix dans celles que je voulais. Pas grave, je suis allé chez Delsey pour trois fois moins cher."

"Je suis venue dans ce magasin car ma valise (assez vieille déjà) ne s’ouvrait plus à cause du code oublié. Les deux personnes en boutique ont été très sympathiques et on pris le temps de me régler ce problème :) Je peux partir vivre à l’étranger sans devoir me racheter un baggage ouf ! À bientôt"

"On a acheté 2 grandes valises + 1 valise cabine, et housses de protection. Pas beaucoup de choix de coloris mais les best-sellers y sont dans toute les tailles. Les prix sont vraiment beaucoup moins chers que dans les boutiques qui vendent la marque, où il n’y a jamais de réduction. Je tiens à encore remercier le super vendeur qui nous a conseillé, un exemple à suivre pour sa profession : super disponible, à l’écoute du besoin, ça mêle nous pousser à être raisonnable et surtout connaît super bien la fiche technique des produits de la toute la boutique ! Vraiment appréciable !!"

"Un énorme merci pour la réparation de ma valise qui malgré son faible âge (6ans) a eu un petit soucis avec une des attaches. Super content d’acheter des valises samsonite quand on a un accueil et service pareil. Milles mercis !"

"Un grand merci à Samsonite pour le professionnalisme! J’y suis allé pour une roue mal en point et la vendeuse a pris le temps d’en dévisser une d’une valise défectueuse pour me la donner, alors que ma valise n’est plus sous garantie."

"Arrêt chez Samsonite aujourd'hui à One Nation Plaisir afin de voir s'il est possible de réparer ma valise avec laquelle j'arpente les aéroports depuis plus de 10 ans. Depuis quelques temps déjà, deux des roues montrent des signes de fatigue et la valise est devenue très difficile à manier. Bilan : super accueil et un vendeur très aimable. Ni une, ni deux : il passe dans l'arrière-boutique, revient avec deux roues neuves qu'il change en 5 minutes. Combien vous dois-je ? Réponse : rien du tout Monsieur, c'est pour nous. On aimerait être reçu de la sorte dans tous les magasins. Aucun doute pour moi, considérant la durée de vie de ce bagage et le SAV, ma prochaine valise sera aussi une Samsonite."

"Cliente depuis des années, le service client a One Nation est incroyable ! 2ème SAV pour une de mes valises qui avait une roue cassée, le vendeur d’aujourd’hui m’a non seulement changé ma roue mais il m’a changé les 3 autres aussi pour assurer la stabilité de ma valise ! Et ça sans que je ne demande quoi que ce soit ! Vraiment merci de m’avoir illuminé ma journée, quelle surprise ! Ma valise est comme neuve, en plus c’est celle qui me suit partout, moi qui voyage beaucoup pour le boulot et pour le perso Vraiment je suis encore choquée de la gentillesse du vendeur du jour Merci à vous, vous êtes exceptionnel ! Je continuerai à acheter chez Samsonite, tant pour la qualité que pour le SAV !"

"Parfait. Bien reçu en plus ! 30 - 70% de réduction"

"Très bon accueil avec un personnel disponible et serviable. J'avais un petit souci de poignée avec une ancienne valise, la réparation a été faite sur place très rapidement. Bravo et merci. Je recommande ce magasin !"

"Les deux personnes étaient très gentilles et aimables. La demoiselle nous a parfaitement reparé la valise. Si tous les services d'assistance pouvaient être comme ça. Encore grand merci."

"Vendeuses au top !! Bon conseil et une explication très détaillée sur le sav si jamais une roulette venait à céder. Grand choix dans les gammes. Espace spacieux. Je suis reparti avec une nouvelle valise grâce à la réduction supplémentaire des ventes privées !"

"J'ai vraiment apprécié le conseil du personnel, étant un grand traveller j'avais besoin du conseil et du prix. Au final deux gammes de Curv achetées, je suis vraiment content de ces valises que je connais depuis longtemps. Quand on connaît le prix boutique c'est clairement avantageux. A bientôt !"